Sector · Facility management
Una vía de aviso para todos los inmuebles.
En el facility management, la calidad del servicio no la decide la técnica, sino la vía de aviso: lo que no se avisa, o se avisa a medias, ningún equipo puede resolverlo. Un sistema de avisos por QR convierte a cada usuario — empleado, inquilino, visitante — en informante y entrega a su equipo de FM incidencias documentadas y asignadas sin ambigüedad en todos los inmuebles.
- 0
- apps · para quien avisa
- 24/7
- avisable en todos los inmuebles
- 100 %
- documentado: inmueble · ubicación · hora
- desde 0,50 €
- por punto de aviso y mes
El problema en la operación
No avisado significa no documentado.
Los equipos de facility gestionan a menudo decenas de inmuebles con usuarios cambiantes. Y son justo esos usuarios quienes rara vez avisan de forma limpia: la línea de atención está ocupada, la competencia no está clara, y la app, visitantes e inquilinos no la tienen de todos modos. Lo que llega es incompleto — y lo que no llega no aparece en ninguna estadística, aunque cargue los tiempos de respuesta y los SLA.
Un sistema de avisos por QR cierra esa brecha: de baja barrera para quien avisa, estructurado y documentado para usted. Cada aviso con inmueble, ubicación, foto y marca de tiempo — la base para la respuesta, el justificante y el análisis.
- Una vía de aviso unificada en todos los inmuebles, en vez de notas sueltas y cadenas de llamadas
- Apto para SLA: cada aviso documentado con marca de tiempo
- Analizable: qué inmuebles y gremios dan más problemas
Así transcurre el aviso
Escanear. Asignar. Justificar.
Del aviso del usuario a la incidencia documentada en el gremio correcto.
-
Paso 01
Puntos de aviso por inmueble.
Códigos QR en accesos, salas técnicas, aseos e instalaciones — cada uno asignado sin ambigüedad a un inmueble y una ubicación. Los temas y los destinatarios los define usted por inmueble y gremio.
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Paso 02
El usuario avisa sin barreras.
El empleado, el inquilino o el visitante escanea, elige el tema y, opcionalmente, adjunta una foto. Sin app, sin inicio de sesión — por eso se avisa de verdad.
Paso 03
Documentado en el gremio.
El aviso llega por correo electrónico al equipo responsable o a su sistema de tickets — completo, con marca de tiempo, como un justificante limpio frente al cliente.
Cada aviso: inmueble · ubicación · gremio · foto · marca de tiempo
Preguntas frecuentes
Sistema de avisos en el facility management.
¿Encaja con nuestro sistema CAFM o de tickets?
Por lo general sí, y sin proyecto. Los avisos se entregan por correo electrónico a cualquier buzón — cualquier sistema CAFM o de tickets con entrada de correo lo convierte automáticamente en una incidencia. Sus procesos y análisis posteriores quedan intactos; si lo desea, también por webhook y API.
¿Podemos separar varios inmuebles y gremios?
Sí. Los temas, los campos obligatorios y los destinatarios se definen por inmueble y gremio. La electricidad va al electricista, la fontanería al equipo de fontanería y climatización, la limpieza a limpieza — cada uno con una asignación de inmueble inequívoca.
¿Ayuda con el justificante de SLA frente al cliente?
Sí. Cada aviso está documentado con marca de tiempo y asignado sin ambigüedad. Así dispone de un justificante sólido de cuándo se avisó de una avería — en vez de «eso nunca nos lo dijeron».
¿Y si los usuarios avisan tonterías?
Se avisa desde temas predefinidos, y cada aviso está asignado a un inmueble. Los códigos problemáticos se pueden bloquear y sustituir. La ponderación es sencilla: avisar pronto y completo gana a avisar tarde y con lagunas.
¿Con qué rapidez estamos operativos en todos los inmuebles?
No es un proyecto de TI. En cuanto están definidos los temas y los destinatarios por inmueble, producimos las etiquetas — colocarlas y listo. Empiece con un inmueble y despliéguelo después a toda la cartera.
El producto que hay detrás
El sistema de avisos se llama ServiceID.
La solución de esta página es ServiceID de SilentLink — una plataforma de avisos sobre la misma infraestructura de intermediación que sostiene también a diario nuestros productos de cliente final. Compra infraestructura probada, no una idea.
En la página de producto encontrará puntos de uso, conexión, condiciones y la comparación honesta con la línea de atención, la app de avisos y la sensórica.
- Temas, campos obligatorios y destinatarios por inmueble y gremio
- Entrega por correo electrónico a cualquier sistema CAFM/de tickets, sin proyecto de integración
- Análisis en toda la cartera
La plataforma en acción
Operación, no licitación.
La intermediación que entrega sus avisos funciona a diario en manos del cliente final de la familia de productos SilentLink. Esto dicen sus usuarios:
4,8
de 5 · 121 reseñas
Verificado con Judge.me
Reseñas reales de compradores verificados
Sistema de avisos FM
Una vía de aviso para toda su cartera.
Indíquenos el número de sus inmuebles y gremios — recibirá un concepto, una configuración de muestra y un presupuesto. Bastan dos campos, respuesta en días laborables en menos de 24 horas.
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