Asesoramiento personal · respuesta en 24 h
SilentLink Business · ServiceID
Un punto de aviso en cada equipo, cada instalación y cada zona común. Quien detecta una avería escanea, elige un tema y envía. El aviso llega a su personal con equipo, ubicación y marca de tiempo, por correo electrónico o como incidencia en su sistema de tickets. Sin app, sin cuenta, las 24 horas.
La diferencia
La mayoría de las averías quedan sin avisar porque el camino hasta el aviso es demasiado largo.
Por la línea de atención
Minutos, si es que llega
Solo se avisa de lo que ya no tiene otra salida.
Con ServiceID
Menos de un minuto
Completo, asignado y con marca de tiempo, en manos de las personas adecuadas.
Quien avisa no necesita ni app ni cuenta. Justo por eso avisa.
Lo que ocurre entre bastidores
Entre el escaneo en el equipo y el aviso en el buzón, el sistema asigna, estructura, entrega y documenta. En su empresa nadie tiene que hacer nada.
Cada punto de aviso está asignado a un equipo y una ubicación. Nadie dicta números de equipo y nada se confunde.
Equipo K-12 · 3.ª planta oeste
Se avisa eligiendo entre sus temas, no con texto libre, y la descripción y la foto van adjuntas. Así cada aviso llega con la misma estructura.
Tema avería · 1 foto
Para cada punto de aviso está definido quién es responsable: el ascensor avisa al servicio técnico, el aseo al personal de limpieza.
Destinatario servicios generales
El aviso sale al instante como correo electrónico estructurado a su personal o, por webhook, como incidencia en su sistema de tickets.
Correo · Webhook
Cada aviso queda en el archivo con equipo, ubicación, tema y marca de tiempo, y sigue siendo trazable meses después.
Archivo · marca de tiempo
Los resultados muestran qué equipos avisan con más frecuencia. Así ve dónde compensa una sustitución.
Estadística por equipo
Copia en el archivo · cuenta en la estadística
La página de aviso es multilingüe. Cada persona avisa en su idioma y a su personal le llega la misma estructura.
6 pasos · 0 tareas por su parte
Placa de servicio y placa de mantenimiento
La placa de inspección y la etiqueta de mantenimiento solo informan. Quien está delante y ve un problema no puede comunicar nada a través de ellas. Un punto de aviso ServiceID une ambas cosas: la placa con su diseño y el escaneo que envía un aviso sobre la instalación.
Así, el mantenimiento digital empieza donde se notan las averías: en el equipo. Su sistema de mantenimiento o CAFM se mantiene, y ServiceID le entrega avisos completos en lugar de notas escritas a mano.
Comparado con honestidad
ServiceID no sustituye ni la línea de atención, ni los sensores, ni el sistema de tickets. Recoge los avisos que hoy se pierden por el camino.
01 Línea de atención
Quien está en una situación urgente necesita a una persona al teléfono que pregunte y decida. Pero los avisos rutinarios sobre equipos ocupan ahí a personal. De esos se encarga el escaneo.
02 Telemetría
Los sensores detectan la temperatura, el tiempo de funcionamiento y los códigos de error antes que cualquier persona. La suciedad, el vandalismo o un dispensador vacío no los ven. El punto de aviso no necesita para ello ni corriente ni conexión inalámbrica.
03 Sistema de tickets y CMMS
Su sistema gestiona incidencias y mantenimiento. Lo que falta es el camino desde el equipo hasta él. ServiceID le entrega avisos completos y asignados por correo electrónico o webhook, por ejemplo a Jira, Zendesk o Freshdesk.
Por sector
Configuramos temas, campos y destinatarios para cada lugar de uso. Para estos sectores mostramos el proceso en detalle.
01 Viviendas y edificios
Inquilinos y usuarios avisan con un escaneo de desperfectos en la escalera o en el cuarto técnico, y cada aviso queda documentado.
Ver
02 Vending
Las averías y la falta de reposición llegan al servicio directamente desde la máquina.
Ver
03 Instalaciones
El canal de aviso está en la propia instalación. La llamada de emergencia de la cabina sigue siendo la de siempre.
Ver
04 Espacio público
La ciudadanía avisa de daños en bancos, parques infantiles o alumbrado, sin app y con ubicación.
Ver
05 Salud
Fallos de funcionamiento avisados de forma estructurada y con marca de tiempo, sin datos de pacientes.
Ver
06 Su sector
En cualquier lugar donde se atiendan equipos, espacios o superficies se puede crear un canal de aviso. Cuéntenos su caso.
Reservar una primera conversación
Precios y proceso
Un precio por equipo, una configuración única y sin permanencia.
Preguntas y respuestas
No. Basta la cámara normal del móvil: el escaneo abre una página web con sus temas. Por eso también avisan visitantes, inquilinos o transeúntes a los que nunca podría formar.
ServiceID cuesta desde 0,50 € por equipo y mes, más una configuración única según alcance y sin permanencia. Incluye puntos de aviso, configuración por lugar de uso, entrega, archivo y resultados.
Por lo general, sin necesidad de un proyecto. Los avisos llegan a los buzones que quiera, y cualquier sistema con entrada de correo los convierte en incidencias. Para la conexión directa hay webhooks, y si falta una conexión, la desarrollamos según sus necesidades. Su sistema y sus procesos no cambian.
Cada punto de aviso está asignado de forma fija a un equipo y una ubicación. El aviso nunca llega como «algo falla en algún sitio», sino como «Cafetera K-12, 3.ª planta oeste, avería, foto adjunta».
Se avisa eligiendo entre sus temas, no con texto libre, y cada aviso está asignado a un equipo. Si un punto de aviso da problemas, lo bloquea y lo sustituye sin tocar los demás.
No. Las placas y los plazos de inspección siguen como están. Si lo desea, la fecha de inspección y la función de aviso pueden ir en la misma placa.
Sí. Usted define los temas, los campos obligatorios y los destinatarios para cada lugar de uso. El ascensor avisa de cosas distintas a las del aseo, y cada aviso llega a las personas responsables.
ServiceID
Cuéntenos brevemente qué equipos y ubicaciones gestiona. En la primera conversación le mostramos una configuración adecuada y después recibe un presupuesto.
Abdou Seye
Cofundador y CSO · Business
Habla directamente con nosotros, las personas que construyeron el sistema.
Llamada de 30 minutos · gratis y sin compromiso
Cuéntenos brevemente su proyecto · respuesta en 24 h en días laborables
Le enviamos una confirmación a — revise la carpeta de spam por si acaso. Normalmente le respondemos en un día laborable.
No se ha podido enviar ahora mismo. Envíenos su consulta directamente por correo electrónico — sus datos ya están rellenados:
Enviar por correoPrivacidad
Ya conoces el ritual: vemos qué te gusta aquí y qué publicidad funciona — y a cambio ves menos tonterías. Lo esencial funciona igualmente. Detalles: política de privacidad.
