01 Intérieur
Parties communes
Éclairage, interphone, ménage : signalés là où on les remarque, pas seulement lors de la prochaine visite.
ServiceID · Gestion immobilière & facility management
Signaler les anomalies avant qu'elles ne coûtent cher.
Un point de signalement dans la cage d'escalier, à la cave ou sur une installation. Locataires, occupants et artisans scannent, choisissent un motif et envoient, avec une photo s'ils le souhaitent. Le signalement arrive avec l'immeuble et la zone chez votre gestionnaire ou directement chez le gardien, 24 h/24.
- dès 0,50 €
- par point de signalement et par mois, plus mise en place
- 0
- application ou compte requis pour signaler
- 24/7
- signalement possible, même en dehors des heures de bureau
- env. 2
- semaines jusqu'au premier signalement
Le canal de signalement
La petite anomalie coûte cher parce que personne ne la signale.
Un robinet qui goutte dans la cage d'escalier, un interphone en panne, un éclairage de cave hors service : les locataires le signaleraient, mais le gestionnaire n'est joignable qu'aux heures de bureau, et le problème paraît trop petit pour un appel. Alors rien ne se passe, jusqu'à ce que la goutte devienne un dégât des eaux.
Un point de signalement réduit l'effort à un scan. Le signalement arrive complet, avec l'immeuble, la zone et la photo, là où il sera traité. Cela vaut pour une résidence isolée comme pour le prestataire de facility management qui gère de nombreux sites.
- Chaque signalement avec immeuble, zone, photo et horodatage
- Destinataires par immeuble : gestionnaire, gardien ou prestataire, y compris plusieurs à la fois
- Un canal de signalement unique pour tout le patrimoine
Lieux d'utilisation
Un point de signalement par zone.
Vous définissez les motifs et les destinataires pour chaque immeuble. L'ascenseur ne signale pas les mêmes choses que la cage d'escalier.
02 Technique
Ascenseur et équipements techniques
Les incidents d'ascenseur, de chauffage ou de ventilation arrivent au technicien compétent, clairement attribués.
03 Extérieur
Cour et parking souterrain
Barrière défectueuse, éclairage extérieur cassé, dégât sur l'aire de jeux : les points de signalement résistent aussi à l'extérieur.
04 Copropriété
Syndicat des copropriétaires
Un canal de signalement pour tous les copropriétaires et résidents, au lieu de nombreux numéros de téléphone et de fils d'e-mails.
05 Commerces
Commerces et bureaux
Les locataires commerciaux signalent de façon structurée, avec une répartition claire des responsabilités entre locataire, gestionnaire et prestataire.
06 Facility management
Patrimoine étendu
Un canal de signalement pour tous les biens gérés, chaque signalement documenté et rattaché au bien.
Prix & déroulement
Ce que coûte le signalement d'anomalies.
Un prix par point de signalement, une mise en place unique, aucun engagement.
- Prix
- à partir de 0,50 € par point de signalement et par mois, HT, dégressif selon le nombre
- Mise en place
- unique, selon le périmètre : motifs, destinataires et points de signalement par immeuble
- Exemple de calcul
- 40 points de signalement dans 8 résidences : à partir de 20 € par mois
- Contrat
- sans engagement, démarrage avec un immeuble
- Démarrage
- environ deux semaines entre la commande et le premier signalement
- Transmission
- e-mail au gestionnaire, au gardien ou au prestataire, y compris à plusieurs destinataires
Questions & réponses
Signalement d'anomalies pour la gestion immobilière.
Nos locataires ont-ils besoin d'une application ?
Non. L'appareil photo habituel du téléphone suffit : le scan ouvre une page web avec vos motifs. C'est pour cela que les résidents âgés, les visiteurs et les artisans signalent aussi.
Comment savoir de quel immeuble provient le signalement ?
Chaque point de signalement est rattaché de façon fixe à un immeuble et à une zone. Le signalement n'arrive pas sous la forme « quelque part dans l'immeuble », mais sous la forme « 12 rue de l'Exemple, cage d'escalier, éclairage en panne, photo jointe ».
Est-ce compatible avec notre logiciel de gestion ?
Les signalements arrivent par e-mail. Si votre logiciel peut lire une boîte mail, il en fait automatiquement un dossier. Pour une connexion directe, parlez-nous-en.
Qu'en est-il des signalements fantaisistes ou erronés ?
Le signalement passe par des motifs prédéfinis, et chaque signalement est rattaché à un immeuble. Si un point de signalement pose problème, il peut être désactivé et remplacé.
Est-ce adapté aux prestataires de facility management ?
Oui. Vous définissez les destinataires et les motifs pour chaque site, de sorte que les signalements du bien A partent vers une autre équipe que ceux du bien B. Sur demande, le gestionnaire reçoit une copie.
ServiceID pour la gestion immobilière
Moins de rappels, des signalements complets.
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AS
Abdou Seye
Cofondateur & CSO · Business
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