Conseil personnalisé · réponse sous 24 h
SilentLink Business · ServiceID
Un point de signalement sur chaque équipement, chaque installation et chaque espace commun. La personne qui remarque un incident scanne le code, choisit un motif et envoie. Le signalement arrive à votre équipe avec l'équipement, l'emplacement et l'horodatage, par e-mail ou sous forme de dossier dans votre outil de ticketing. Sans application, sans compte, 24 h/24.
La différence
La plupart des incidents ne sont jamais signalés, parce que le chemin pour le faire est trop long.
Par la hotline
Plusieurs minutes, au mieux
On ne signale que ce qui ne peut plus attendre.
Avec ServiceID
Moins d'une minute
Complet, attribué et horodaté, auprès de la bonne équipe.
Les personnes qui signalent n'ont besoin ni d'application ni de compte. C'est justement pour cela qu'elles signalent.
Ce qui se passe en coulisses
Entre le scan sur l'équipement et le signalement dans la boîte mail, le système attribue, structure, transmet et documente. De votre côté, personne n'a rien à faire.
Chaque point de signalement est rattaché à un équipement et à un emplacement. Personne ne dicte de numéro d'équipement, rien n'est confondu.
Équipement K-12 · 3e étage ouest
Le signalement passe par vos motifs plutôt que par du texte libre, description et photo y sont jointes. Chaque signalement arrive ainsi dans la même structure.
Motif Panne · 1 photo
Pour chaque point de signalement, le responsable est enregistré : l'ascenseur signale au service technique, les sanitaires à l'équipe de nettoyage.
Destinataire services généraux
Le signalement part immédiatement vers votre équipe sous forme d'e-mail structuré, ou par webhook comme dossier dans votre outil de ticketing.
E-mail · Webhook
Chaque signalement est archivé avec l'équipement, l'emplacement, le motif et l'horodatage, et reste traçable des mois plus tard.
Archive · Horodatage
Les statistiques montrent quels équipements font l'objet du plus grand nombre de signalements. Vous voyez ainsi où un remplacement se justifie.
Statistiques par équipement
Copie archivée · prise en compte dans les statistiques
La page de signalement est multilingue. Chacun signale dans sa langue, votre équipe reçoit toujours la même structure.
6 étapes · 0 intervention de votre part
Plaque de service & étiquette de maintenance
Les étiquettes de contrôle et les autocollants de maintenance ne font qu'informer. La personne qui se trouve devant et constate un problème ne peut rien signaler par ce biais. Un point de signalement ServiceID réunit les deux : la plaque à vos couleurs et le scan qui déclenche un signalement concernant l'installation.
La maintenance numérique commence ainsi là où les incidents se remarquent : sur l'équipement. Votre GMAO ou votre logiciel CAFM reste en place, ServiceID lui fournit des signalements complets au lieu de notes manuscrites.
Comparaison honnête
ServiceID ne remplace ni la hotline, ni les capteurs, ni l'outil de ticketing. Il recueille les signalements qui se perdent aujourd'hui en chemin.
01 Hotline
Face à une situation urgente, il faut une personne au téléphone qui pose des questions et prend des décisions. Les signalements de routine sur un équipement y mobilisent pourtant du personnel. Le scan s'en charge.
02 Télémétrie
Les capteurs détectent la température, la durée de fonctionnement et les codes d'erreur plus tôt que n'importe qui. Ils ne voient ni la salissure, ni le vandalisme, ni un distributeur vide. Le point de signalement, lui, n'a besoin ni d'alimentation ni de réseau sans fil.
03 Ticketing & GMAO
Votre système gère les dossiers et la maintenance. Ce qui manque, c'est le chemin depuis l'équipement. ServiceID lui transmet des signalements complets et attribués par e-mail ou webhook, par exemple vers Jira, Zendesk ou Freshdesk.
Par secteur
Nous configurons motifs, champs et destinataires pour chaque lieu d'utilisation. Pour ces secteurs, nous détaillons le déroulement.
01 Logement & bâtiments
Locataires et occupants signalent d'un scan les anomalies dans la cage d'escalier ou le local technique, chaque signalement est documenté.
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02 Vending
Pannes et ruptures de stock remontent directement de l'appareil au service technique.
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03 Technique
Le canal de signalement se trouve sur l'installation. L'appel d'urgence en cabine reste l'appel d'urgence.
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04 Espace public
Les habitants signalent les dégradations sur les bancs, les aires de jeux ou l'éclairage, sans application et avec l'emplacement.
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05 Santé
Dysfonctionnements signalés de façon structurée et horodatée, sans données patients.
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06 Votre secteur
Partout où des équipements, des locaux ou des espaces sont entretenus, un canal de signalement peut être mis en place. Présentez-nous votre cas.
Réserver un premier échange
Prix & déroulement
Un prix par équipement, une mise en place unique, aucun engagement.
Questions & réponses
Non. L'appareil photo habituel du téléphone suffit : le scan ouvre une page web avec vos motifs. C'est pour cela que les visiteurs, les locataires ou les passants signalent aussi, alors que vous ne pourriez jamais les former.
ServiceID coûte à partir de 0,50 € par équipement et par mois, plus des frais uniques de mise en place selon le périmètre, sans engagement. Sont inclus les points de signalement, la configuration par lieu d'utilisation, la transmission, l'archive et les statistiques.
En règle générale, sans projet. Les signalements sont envoyés aux boîtes mail de votre choix, et tout système doté d'une réception par e-mail en fait un dossier. Pour une connexion directe, il existe des webhooks, et s'il manque une connexion, nous la développons selon vos besoins. Votre système et vos processus restent inchangés.
Chaque point de signalement est rattaché de façon fixe à un équipement et à un emplacement. Le signalement n'arrive jamais sous la forme « quelque chose coince quelque part », mais sous la forme « machine à café K-12, 3e étage ouest, panne, photo jointe ».
Le signalement passe par vos motifs plutôt que par du texte libre, et chaque signalement est rattaché à un équipement. Si un point de signalement pose problème, vous le désactivez et le remplacez, sans toucher aux autres.
Non. Les étiquettes de contrôle et les échéances de vérification restent inchangées. Si vous le souhaitez, la date de contrôle et la fonction de signalement figurent sur la même plaque.
Oui. Vous définissez les motifs, les champs obligatoires et les destinataires pour chaque lieu d'utilisation. L'ascenseur ne signale pas les mêmes choses que les sanitaires, et chaque signalement arrive à l'équipe compétente.
ServiceID
Indiquez brièvement les équipements et les sites dont vous avez la charge. Lors du premier échange, nous vous présentons une configuration adaptée, puis vous recevez un devis.
Abdou Seye
Cofondateur & CSO · Business
Vous échangez directement avec nous, les personnes qui ont construit le système.
Échange de 30 minutes · gratuit et sans engagement
Décrivez brièvement votre projet · réponse sous 24 h les jours ouvrés
Une confirmation est en route vers — pensez à vérifier vos spams. Nous revenons vers vous généralement sous un jour ouvré.
L'envoi n'a pas abouti. Envoyez-nous plutôt votre demande directement par e-mail — vos informations sont déjà pré-remplies :
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Tu connais le rituel : nous voyons ce qui te plaît ici et quelles publicités fonctionnent — et tu vois moins de bêtises en échange. L'essentiel tourne de toute façon. Détails : politique de confidentialité.
