01 Loisirs
Aires de jeux et équipements sportifs
Jeu défectueux, vis desserrée, banc cassé : le signalement arrive avec l'emplacement et la photo.
ServiceID · Collectivités & services techniques
Les habitants signalent, les services techniques sont informés.
Un point de signalement sur l'aire de jeux, à l'arrêt de bus ou sur le lampadaire. La personne qui voit un dégât scanne, choisit un motif et envoie, avec une photo si elle le souhaite. Le code indique l'emplacement, et le signalement arrive au service compétent.
- dès 0,50 €
- par point de signalement et par mois, plus mise en place
- 0
- application ou compte requis pour les habitants
- 24/7
- signalement possible, sans horaires d'ouverture
- 6
- langues sur la page de signalement
Le canal de signalement
On veut bien signaler, mais pas de façon compliquée.
La plupart des gens signaleraient un dégât dans l'espace public. Ce qui bloque, c'est le chemin : trouver le bon service, remplir un formulaire, décrire le lieu. Presque personne ne télécharge une application de signalement pour un seul cas.
Un point de signalement placé directement sur l'équipement réduit l'effort à un scan. L'emplacement est connu, le motif prédéfini, une photo se joint en quelques secondes. Le signalement arrive horodaté au service compétent.
- Emplacement identifié par le code, aucune description du lieu nécessaire
- Sans application ni compte, pour tous les habitants
- Documenté avec photo et horodatage
Lieux d'utilisation
L'espace public, rendu signalable.
Vous définissez les motifs et les services destinataires pour chaque type d'emplacement.
02 Transports
Arrêts et panneaux
Abribus endommagés, panneaux tordus, afficheurs en panne : signalés là où ils se trouvent.
03 Éclairage
Éclairage public
Le lampadaire éteint se signale en passant, avec le mât comme emplacement au lieu d'une vague indication de rue.
04 Espaces verts
Parcs, chemins et corbeilles
Corbeilles pleines, dépôts sauvages, chemins abîmés : directement aux services techniques plutôt qu'au mauvais service.
05 Bâtiments
Écoles, salles et bâtiments administratifs
Visiteurs et personnel signalent les anomalies sur place, sans passer par l'administration.
06 Infrastructures
Ponts, avaloirs, bornes incendie
Les anomalies arrivent clairement attribuées, avec une photo comme base de la première évaluation.
Prix & déroulement
Ce que coûte le signalement d'anomalies.
Un prix par point de signalement, une mise en place unique, aucun engagement.
- Prix
- à partir de 0,50 € par point de signalement et par mois, HT, dégressif selon le nombre
- Mise en place
- unique, selon le périmètre : motifs, services et points de signalement par type d'emplacement
- Exemple de calcul
- 60 aires de jeux et arrêts : à partir de 30 € par mois
- Contrat
- sans engagement, démarrage avec un domaine, par exemple toutes les aires de jeux
- Démarrage
- environ deux semaines entre la commande et le premier signalement
- Transmission
- e-mail aux services techniques, au service des espaces verts ou à la régie, selon le type d'emplacement
Questions & réponses
Signalement d'anomalies pour les collectivités.
Les habitants doivent-ils installer une application ?
Non. L'appareil photo habituel du téléphone suffit : le scan ouvre une page web avec vos motifs. Cela fonctionne spontanément, sans installation et sans compte.
Le signalement arrive-t-il au bon service ?
Oui. Vous définissez les motifs et les destinataires pour chaque type d'emplacement : aire de jeux au service des espaces verts, éclairage à la régie, voirie aux services techniques. L'envoi se fait par e-mail, compatible avec votre outil de gestion des demandes ou de ticketing existant.
Est-ce utile pour l'obligation de sécurité des espaces publics (Verkehrssicherungspflicht) ?
Les signalements sont documentés avec emplacement, photo et horodatage. Ils complètent vos contrôles réguliers par un canal de signalement simple pour les habitants et créent une réception traçable. L'appréciation juridique vous revient.
Qu'en est-il des signalements erronés ou en double ?
Le signalement passe par des motifs prédéfinis, et chaque signalement est rattaché à un emplacement. Vous repérez immédiatement les signalements multiples pour un même équipement, et les points de signalement qui posent problème peuvent être désactivés et remplacés.
Les habitants peuvent-ils signaler de façon anonyme ?
Oui. Des coordonnées ne sont demandées que si vous prévoyez de recontacter la personne pour un motif donné.
ServiceID pour les collectivités
Rendez le signalement proche des habitants.
Indiquez brièvement les types d'emplacements et le nombre approximatif de points de signalement. Lors du premier échange, nous vous présentons une configuration adaptée, puis vous recevez un devis.
AS
Abdou Seye
Cofondateur & CSO · Business
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