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ServiceID · Comuni e servizi tecnici

I cittadini segnalano, i servizi tecnici sono informati.

Un punto di segnalazione al parco giochi, alla fermata o sul lampione. Chi vede un danno scansiona, sceglie una categoria e invia, se serve con una foto. L'ubicazione è nota grazie al codice, e la segnalazione arriva all'ufficio competente.

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da 0,50 €
per punto di segnalazione al mese, più configurazione iniziale
0
app o account per i cittadini
24/7
si può segnalare, senza orari di apertura
6
lingue nella pagina di segnalazione

Il canale di segnalazione

Segnalare sì, ma senza complicazioni.

La maggior parte delle persone segnalerebbe un danno negli spazi pubblici. Ciò che la frena è la strada: trovare l'ufficio giusto, compilare un modulo, descrivere il luogo. E un'app di segnalazione dedicata quasi nessuno la scarica per un singolo caso.

Un punto di segnalazione direttamente sull'oggetto riduce l'ostacolo a una scansione. L'ubicazione è nota, la categoria è predefinita, una foto si allega in pochi secondi. La segnalazione arriva all'ufficio competente con marca temporale.

  • Ubicazione univoca grazie al codice, nessuna descrizione del luogo necessaria
  • Senza app e senza account, per tutti i cittadini
  • Documentata con foto e marca temporale

Luoghi d'impiego

Lo spazio pubblico, reso segnalabile.

Categorie e uffici competenti li definite per ogni tipo di luogo.

  • 01 Tempo libero

    Parchi giochi e impianti sportivi

    Gioco rotto, vite allentata, panchina danneggiata: la segnalazione arriva con ubicazione e foto.

  • 02 Viabilità

    Fermate e cartelli

    Pensiline danneggiate, cartelli piegati, display guasti: segnalati dove si trovano.

  • 03 Illuminazione

    Illuminazione pubblica

    Il lampione spento si segnala passando, con il palo come ubicazione invece di un vago nome di via.

  • 04 Verde

    Parchi, sentieri e cestini

    Cestini traboccanti, rifiuti abbandonati, danni ai sentieri: direttamente ai servizi tecnici invece che all'ufficio sbagliato.

  • 05 Edifici

    Scuole, palestre, uffici pubblici

    Visitatori e personale segnalano i problemi direttamente sul posto, senza passare dall'amministrazione.

  • 06 Infrastrutture

    Ponti, tombini, idranti

    Le anomalie arrivano attribuite in modo univoco, con una foto come base per la prima valutazione.

Prezzi e modalità

Quanto costa il sistema di segnalazione.

Un prezzo per punto di segnalazione, una configurazione iniziale una tantum, nessun vincolo contrattuale.

Prezzo
da 0,50 € per punto di segnalazione al mese, IVA esclusa, scaglioni in base al numero
Configurazione
una tantum, in base all'ampiezza: categorie, uffici competenti e punti di segnalazione per tipo di luogo
Esempio di calcolo
60 parchi giochi e fermate: da 30 € al mese
Contratto
senza vincolo contrattuale, si parte con un ambito, per esempio tutti i parchi giochi
Avvio
circa due settimane dall'ordine alla prima segnalazione
Recapito
e-mail ai servizi tecnici, all'ufficio del verde pubblico o all'azienda di gestione, per tipo di luogo

Domande e risposte

Segnalazione danni per il comune.

I cittadini devono installare un'app?

No. Basta la normale fotocamera del telefono: la scansione apre una pagina web con le vostre categorie. Funziona sul momento, senza installazione e senza account.

La segnalazione arriva all'ufficio giusto?

Sì. Categorie e destinatari li definite per ogni tipo di luogo: il parco giochi all'ufficio del verde pubblico, l'illuminazione all'azienda di gestione, le strade ai servizi tecnici. Il recapito avviene via e-mail, compatibile con il vostro sistema di gestione delle segnalazioni o di ticketing.

Aiuta con l'obbligo di garantire la sicurezza degli spazi pubblici (Verkehrssicherungspflicht)?

Le segnalazioni sono documentate con ubicazione, foto e marca temporale. Questo affianca ai vostri controlli periodici un canale di segnalazione semplice per i cittadini e crea un punto di ingresso tracciabile. La valutazione giuridica resta a voi.

E le segnalazioni false o doppie?

Si segnala tramite categorie predefinite, e ogni segnalazione è associata a un'ubicazione. Le segnalazioni multiple sullo stesso oggetto le riconoscete subito, e i punti di segnalazione che creano problemi si possono bloccare e sostituire.

I cittadini possono segnalare in forma anonima?

Sì. I dati di contatto servono solo se per una categoria prevedete una richiesta di chiarimento.

ServiceID per i comuni

Rendete la segnalazione vicina ai cittadini.

Indicateci brevemente i tipi di luogo e il numero indicativo di punti di segnalazione. Nella prima call vi mostriamo una configurazione adatta, poi ricevete un'offerta.

AS

Abdou Seye

Cofondatore e CSO · Business

[email protected]

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