01 Maintenance
Maintenance d'ascenseurs et d'installations
Des signalements complets et attribués au lieu de questions en retour, et un canal de signalement numérique visible sur chaque installation suivie.
ServiceID · Ascenseurs & technique du bâtiment
Le canal de signalement fixé sur l'installation.
La porte de l'ascenseur coince, l'éclairage du couloir clignote, il y a de l'eau dans le local technique. La personne qui le remarque se trouve juste devant, mais n'a ni numéro ni identifiant d'installation. Un point de signalement sur l'installation en fait un signalement complet à votre entreprise de maintenance, avec l'installation et l'emplacement.
- dès 0,50 €
- par installation et par mois, plus mise en place
- 0
- application pour les locataires, gardiens et passants
- 24/7
- signalement possible, pas seulement aux heures de bureau
- env. 2
- semaines jusqu'au premier signalement
La délimitation
L'appel d'urgence en cabine reste l'appel d'urgence.
Pour les urgences impliquant des personnes dans un ascenseur, un système d'appel d'urgence en cabine est obligatoire, avec une liaison vocale directe vers un poste occupé en permanence. ServiceID ne remplace pas ce système d'appel d'urgence. La personne bloquée appuie sur le bouton d'appel d'urgence.
ServiceID est conçu pour tout ce qui se passe avant et autour : la porte qui coince, le bruit inhabituel, l'éclairage défectueux, la trace d'eau dans le local technique. Des signalements pour lesquels personne n'appelle aujourd'hui, mais qui décident si une anomalie devient une panne.
- Urgence impliquant des personnes : système d'appel d'urgence de la cabine, rien ne change
- Tout le reste : portes, bruits, éclairage, vandalisme, propreté
- Signalé tôt, avant l'arrêt de l'installation
Pour qui
Un canal de signalement pour toutes les parties.
02 Gestion
Gestionnaires et propriétaires
Les locataires signalent directement sur l'installation. Sur demande, le gestionnaire reçoit une copie de chaque signalement.
03 Équipements techniques
Chauffage, ventilation, portes
Même sans ascenseur, chaque installation technique du bâtiment devient signalable, avec ses propres motifs et destinataires.
Prix & déroulement
Ce que coûte le canal de signalement par installation.
Un prix par installation, une mise en place unique, aucun engagement.
- Prix
- à partir de 0,50 € par installation et par mois, HT, dégressif selon le nombre
- Mise en place
- unique, selon le périmètre : motifs, destinataires et points de signalement par installation
- Contrat
- sans engagement, démarrage avec un immeuble ou un groupe d'installations
- Démarrage
- environ deux semaines entre la commande et le premier signalement, pose en un après-midi
- Transmission
- e-mail à l'entreprise de maintenance et au gestionnaire, par installation ou groupe d'immeubles
- Matériau
- résistant aux intempéries et aux UV, pour la cabine, le palier et l'extérieur
Questions & réponses
Ascenseurs et technique du bâtiment.
ServiceID remplace-t-il le système d'appel d'urgence de l'ascenseur ?
Non, expressément pas. Le système d'appel d'urgence en cabine est obligatoire pour les urgences impliquant des personnes et reste inchangé. ServiceID est le canal de signalement des incidents et anomalies autour de l'installation.
Qu'y gagne l'entreprise de maintenance ?
Des signalements complets au lieu de questions en retour : installation, emplacement, motif, photo et horodatage accompagnent chaque signalement, et le technicien sait avant de se déplacer ce qui l'attend. S'y ajoutent les statistiques des installations qui génèrent le plus de signalements.
Nos installations relèvent de différents gestionnaires. Est-ce possible ?
Oui. Vous définissez les destinataires et les motifs par installation ou par groupe d'immeubles. Les signalements de l'immeuble A peuvent partir vers une autre équipe que ceux de l'immeuble B, et le gestionnaire peut recevoir une copie.
Le point de signalement résiste-t-il en cabine et à l'extérieur ?
Oui. Les points de signalement résistent aux intempéries et aux UV. Si l'un d'eux est endommagé, il peut être désactivé et remplacé individuellement.
En combien de temps sommes-nous opérationnels ?
Dès que les motifs et les destinataires sont fixés, nous fabriquons vos points de signalement. Entre la commande et le premier signalement, il faut en général environ deux semaines, et la pose elle-même prend un après-midi.
ServiceID pour ascenseurs & technique du bâtiment
Fixez le canal de signalement sur vos installations.
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AS
Abdou Seye
Cofondateur & CSO · Business
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