Consulenza personale · risposta entro 24 h
SilentLink Business · ServiceID
Un punto di segnalazione su ogni dispositivo, ogni impianto e ogni spazio comune. Chi nota un guasto scansiona, sceglie una categoria e invia. La segnalazione arriva al vostro team con dispositivo, ubicazione e marca temporale, via e-mail o come pratica nel vostro sistema di ticketing. Senza app, senza account, 24 ore su 24.
La differenza
La maggior parte dei guasti non viene segnalata perché la strada per farlo è troppo lunga.
Tramite la hotline
Minuti, se va bene
Si segnala solo quando non c'è altra scelta.
Con ServiceID
Meno di un minuto
Completa, attribuita e con marca temporale, al team giusto.
Chi segnala non ha bisogno né di app né di account. Proprio per questo segnala.
Cosa succede dietro le quinte
Tra la scansione sul dispositivo e la segnalazione nella casella di posta, il sistema attribuisce, struttura, recapita e documenta. Da parte vostra nessuno deve intervenire.
Ogni punto di segnalazione è associato a un dispositivo e a un'ubicazione. Nessuno detta numeri di dispositivo, nulla viene confuso.
Dispositivo K-12 · 3° piano ovest
Si segnala tramite le vostre categorie invece che con testo libero, e descrizione e foto vengono allegate. Così ogni segnalazione arriva con la stessa struttura.
Categoria guasto · 1 foto
Per ogni punto di segnalazione è definito chi è competente: l'ascensore segnala ai tecnici, il locale sanitario al servizio di pulizia.
Destinatario team facility
La segnalazione parte subito come e-mail strutturata al vostro team o, tramite webhook, come pratica nel vostro sistema di ticketing.
E-mail · webhook
Ogni segnalazione resta in archivio con dispositivo, ubicazione, categoria e marca temporale, ed è ricostruibile anche a distanza di mesi.
Archivio · marca temporale
L'analisi mostra quali dispositivi segnalano più spesso. Così vedete dove conviene una sostituzione.
Statistiche per dispositivo
Copia in archivio · conta nelle statistiche
La pagina di segnalazione è multilingue. Ognuno segnala nella propria lingua, al vostro team arriva la stessa struttura.
6 passaggi · 0 interventi da parte vostra
Targhetta di servizio e di manutenzione
La targhetta di verifica e l'adesivo di manutenzione si limitano a informare. Chi ci si trova davanti e nota un problema non ha modo di segnalarlo. Un punto di segnalazione ServiceID unisce le due cose: la targhetta con il vostro design e la scansione che invia una segnalazione relativa all'impianto.
Così la manutenzione digitale inizia dove i guasti si notano: sul dispositivo. Il vostro sistema di manutenzione o CAFM resta, e ServiceID gli fornisce segnalazioni complete invece di foglietti scritti a mano.
Confronto onesto
ServiceID non sostituisce né la hotline, né i sensori, né il sistema di ticketing. Raccoglie le segnalazioni che oggi si perdono lungo la strada.
01 Hotline
Chi si trova in una situazione urgente ha bisogno di una persona al telefono che faccia domande e decida. Le segnalazioni di routine sul dispositivo, però, lì impegnano personale. Di quelle si occupa la scansione.
02 Telemetria
I sensori rilevano temperatura, ore di funzionamento e codici di errore prima di qualsiasi persona. Sporco, vandalismo o un dispenser vuoto, invece, non li vedono. Al punto di segnalazione non servono né corrente né connessione radio.
03 Ticketing e CMMS
Il vostro sistema gestisce pratiche e manutenzione. Manca la strada dal dispositivo al sistema. ServiceID gli fornisce segnalazioni complete e attribuite via e-mail o webhook, per esempio a Jira, Zendesk o Freshdesk.
Per settore
Categorie, campi e destinatari li configuriamo per ogni luogo d'impiego. Per questi settori mostriamo il processo nel dettaglio.
01 Abitare ed edifici
Inquilini e utenti segnalano i problemi nel vano scale o nel locale tecnico con una scansione, ogni segnalazione è documentata.
Vedi
02 Vending
Guasti e rifornimenti mancanti arrivano al servizio direttamente dal dispositivo.
Vedi
03 Tecnica
Il canale di segnalazione è sull'impianto. La chiamata di emergenza in cabina resta la chiamata di emergenza.
Vedi
04 Spazi pubblici
I cittadini segnalano danni a panchine, parchi giochi o illuminazione, senza app e con l'ubicazione.
Vedi
05 Sanità
Malfunzionamenti segnalati in modo strutturato e con marca temporale, senza dati dei pazienti.
Vedi
06 Il vostro settore
Ovunque si gestiscano dispositivi, locali o aree, si può creare un canale di segnalazione. Descriveteci il vostro caso.
Prenota una prima call
Prezzi e modalità
Un prezzo per dispositivo, una configurazione iniziale una tantum, nessun vincolo contrattuale.
Domande e risposte
No. Basta la normale fotocamera del telefono: la scansione apre una pagina web con le vostre categorie. Per questo segnalano anche visitatori, inquilini o passanti che non potreste mai formare.
ServiceID costa da 0,50 € per dispositivo al mese, più una configurazione iniziale una tantum in base all'ampiezza, senza vincolo contrattuale. Sono inclusi punti di segnalazione, configurazione per luogo d'impiego, recapito, archivio e analisi.
Di norma senza alcun progetto. Le segnalazioni arrivano a caselle di posta a scelta, e ogni sistema con ricezione e-mail le trasforma in pratiche. Per il collegamento diretto ci sono i webhook, e se manca un collegamento lo realizziamo secondo necessità. Il vostro sistema e i vostri processi restano invariati.
Ogni punto di segnalazione è associato in modo fisso a un dispositivo e a un'ubicazione. La segnalazione non arriva mai come «da qualche parte qualcosa non va», ma come «Macchina del caffè K-12, 3° piano ovest, guasto, foto allegata».
Si segnala tramite le vostre categorie invece che con testo libero, e ogni segnalazione è associata a un dispositivo. Se un punto di segnalazione crea problemi, lo bloccate e lo sostituite senza toccare gli altri.
No. Targhette e scadenze di verifica restano come sono. Su richiesta, data di verifica e funzione di segnalazione possono stare sulla stessa targhetta.
Sì. Categorie, campi obbligatori e destinatari li definite per ogni luogo d'impiego. L'ascensore segnala cose diverse rispetto al locale sanitario, e ciascuna segnalazione arriva al team competente.
ServiceID
Indicateci brevemente quali dispositivi e sedi gestite. Nella prima call vi mostriamo una configurazione adatta, poi ricevete un'offerta.
Abdou Seye
Cofondatore e CSO · Business
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Call di 30 minuti · gratuita e senza impegno
Descrivete brevemente il vostro progetto · risposta entro 24 h nei giorni lavorativi
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