01 Techniek
Storing aan het apparaat
Displayfout, klemmende uitgifte, betalen lukt niet: de monteur komt voorbereid in plaats van te moeten raden.
ServiceID · Automaten & vending
De defecte automaat die zichzelf meldt.
Elke dag dat een automaat stilstaat of leeg is, kost omzet, en de exploitant hoort het vaak als laatste. Met een meldpunt op het apparaat meldt iedereen die ervoor staat een defect of ontbrekende voorraad in seconden, met apparaat en locatie direct aan uw serviceteam.
- vanaf € 0,50
- per automaat per maand, plus inrichting
- 0
- apps of accounts voor melders
- 24/7
- te melden, ook buiten de servicetijden
- ongeveer 2
- weken tot de eerste melding
De stille automaat
Tot de route het defect vindt, gaan er dagen voorbij.
Een automaat in een pand van derden heeft geen pleitbezorger. Het personeel ter plekke is niet uw personeel, en de klant loopt gewoon door. Tot de storing bij het volgende routebezoek opvalt, gaan er dagen zonder omzet voorbij, en de locatiepartner kijkt bij de volgende contractverlenging kritischer mee.
Met een meldpunt op het apparaat wordt elke gebruiker een melder. Defect, storing of lege voorraad bereiken uw serviceteam meteen, eenduidig gekoppeld aan automaat en locatie.
- Elke melding met automaat, locatie en optioneel een foto
- Voorraad naar de route, defect naar de monteur
- Rapportage welke automaten het vaakst melden
Meldonderwerpen
Zes onderwerpen die omzet kosten.
De onderwerpen legt u per type automaat vast. De koffieautomaat meldt andere dingen dan de snackautomaat.
02 Vullen
Leeg of bijna op
Bonen, bekers, producten of wisselgeld worden gemeld voordat de automaat helemaal uitvalt.
03 Betalen
Betaalterminal
Een storing in de kaartbetaling wordt meteen zichtbaar, voordat er dagenlang omzet verloren gaat.
04 Kwaliteit
Klacht
Verkeerd product of reiniging nodig: de reactie komt bij u binnen in plaats van als klacht bij de locatiepartner.
05 Schade
Beschadiging
Schade en vandalisme komen met foto en tijdstempel binnen, gedocumenteerd voor verzekeraar en locatiegesprek.
06 Locatie
Feedback van de locatie
De locatiepartner meldt wensen of problemen direct en navolgbaar.
Prijzen & verloop
Wat de storingsmelding kost.
Eén prijs per automaat, een eenmalige inrichting, geen contractbinding.
- Prijs
- vanaf € 0,50 per automaat per maand, excl. btw, staffel naar volume
- Inrichting
- eenmalig, afhankelijk van de omvang: onderwerpen, ontvangers en meldpunten per type automaat
- Rekenvoorbeeld
- 120 automaten op 8 locaties: vanaf € 60 per maand
- Contract
- geen contractbinding, start met één locatie of één groep automaten
- Start
- ongeveer twee weken van opdracht tot eerste melding
- Bezorging
- E-mail naar route en techniek, per type automaat vastgelegd
Vragen & antwoorden
Storingsmelding voor automaten.
Heeft de gebruiker een app nodig om een automaat te melden?
Nee. De gewone camera van de telefoon volstaat, de scan opent een webpagina met uw onderwerpen. Daarom melden ook voorbijgangers en personeel op locatie, die nooit een app zouden installeren.
Hoe weet de service om welke automaat het gaat?
Elk meldpunt is vast gekoppeld aan een automaat en locatie. De melding komt binnen als „Koffieautomaat A-14, Voorbeeldhal, uitgifte klemt, foto bijgevoegd”.
Kunnen we voorraad en defecten apart afhandelen?
Ja. Onderwerpen en ontvangers legt u per type automaat vast, zo gaat voorraad naar de route en een defect naar de technische service.
Loont dit bij weinig apparaten?
Een meldpunt kost vanaf € 0,50 per maand. Eén voorkomen dag uitval bij een goed draaiende automaat levert meer op dan het meldpunt in een heel jaar kost. Start met één locatie en breid uit zodra de meldingen het nut laten zien.
Hoe zit het met onzinmeldingen?
Er wordt gemeld via uw onderwerpen in plaats van met vrije tekst, en elke melding is aan een automaat gekoppeld. Valt een meldpunt op, dan is het te blokkeren en te vervangen.
ServiceID voor automaten
Verkort de uitvaltijd.
Noem kort het aantal automaten en de locaties. In het kennismakingsgesprek laten we een passende inrichting zien, daarna ontvangt u een offerte.
AS
Abdou Seye
Medeoprichter & CSO · Business
[email protected]
U spreekt rechtstreeks met ons, de mensen die het systeem hebben gebouwd.
Kennismakingsgesprek inplannen
Gesprek van 30 minuten · gratis & vrijblijvend
Even schrijven
Beschrijf kort uw plan · antwoord op werkdagen binnen 24 uur
Uw aanvraag is binnen.
Er is een bevestiging onderweg naar — controleer voor de zekerheid ook uw spammap. We reageren doorgaans binnen één werkdag.
Verzenden mislukt.
Het lukte zojuist niet. Stuur uw aanvraag in plaats daarvan rechtstreeks per e-mail — uw gegevens zijn al ingevuld:
Per e-mail versturen- Antwoord op werkdagen binnen 24 u
- Gratis & vrijblijvend
- Software made in Germany · EU-servers · AVG-conform