01 Técnica
Equipo averiado
Error en la pantalla, dispensador atascado, el pago no funciona: el técnico llega preparado, no a adivinar.
ServiceID · Máquinas expendedoras y vending
La máquina averiada que avisa.
Cada día que una máquina está parada o vacía cuesta ventas, y el operador suele ser el último en enterarse. Con un punto de aviso en la máquina, cualquiera que esté delante avisa en segundos de una avería o de la falta de reposición, con equipo y ubicación, directamente a su personal de servicio.
- desde 0,50 €
- por máquina y mes, más configuración
- 0
- apps o cuentas para quien avisa
- 24/7
- avisos también fuera del horario de servicio
- unas 2
- semanas hasta el primer aviso
La máquina en silencio
Hasta que la ruta detecta la avería, pasan días.
Una máquina en las instalaciones de un tercero no tiene quien hable por ella. El personal del lugar no es su personal, y el cliente simplemente sigue su camino. Hasta que la avería se detecta en la siguiente visita de ruta pasan días sin ventas, y el socio del emplazamiento mira con más atención en la próxima renovación del contrato.
Con un punto de aviso en la máquina, cualquier usuario puede dar el aviso. Averías, fallos o falta de reposición llegan al instante a su personal de servicio, asignados sin ambigüedad a la máquina y a la ubicación.
- Cada aviso con máquina, ubicación y, opcionalmente, foto
- Reposición a la ruta, averías al técnico
- Resultados sobre qué máquinas avisan con más frecuencia
Temas de aviso
Seis temas que cuestan ventas.
Los temas se definen por tipo de máquina. La cafetera avisa de cosas distintas a las de la máquina de snacks.
02 Reposición
Vacía o casi vacía
Café en grano, vasos, productos o cambio se avisan antes de que la máquina deje de funcionar del todo.
03 Pago
Terminal de pago
Un fallo en el pago con tarjeta se ve al instante, antes de perder ventas durante días.
04 Calidad
Reclamación
Producto equivocado o hace falta limpieza: la opinión le llega a usted en lugar de convertirse en una queja ante el socio del emplazamiento.
05 Daños
Desperfectos
Los daños y el vandalismo llegan con foto y marca de tiempo, documentados para el seguro y para la conversación con el emplazamiento.
06 Emplazamiento
Comentarios del emplazamiento
El socio del emplazamiento comunica peticiones o problemas de forma directa y trazable.
Precios y proceso
Lo que cuesta el aviso de averías.
Un precio por máquina, una configuración única y sin permanencia.
- Precio
- desde 0,50 € por máquina y mes, IVA no incluido, con precios por volumen
- Configuración
- pago único según alcance: temas, destinatarios y puntos de aviso por tipo de máquina
- Ejemplo de cálculo
- 120 máquinas en 8 ubicaciones: desde 60 € al mes
- Contrato
- sin permanencia, empezando con una ubicación o un grupo de máquinas
- Puesta en marcha
- unas dos semanas desde el pedido hasta el primer aviso
- Entrega
- correo electrónico a la ruta y al servicio técnico, definido por tipo de máquina
Preguntas y respuestas
Aviso de averías en máquinas expendedoras.
¿Necesita el usuario una app para avisar de una máquina?
No. Basta la cámara normal del móvil: el escaneo abre una página web con sus temas. Por eso también avisan los clientes de paso y el personal del emplazamiento, que nunca instalarían una app.
¿Cómo sabe el servicio técnico de qué máquina se trata?
Cada punto de aviso está asignado de forma fija a una máquina y una ubicación. El aviso llega como «Cafetera A-14, Pabellón Norte, el dispensador se atasca, foto adjunta».
¿Podemos gestionar por separado la reposición y las averías?
Sí. Los temas y los destinatarios se definen por tipo de máquina, así la reposición va a la ruta y las averías al servicio técnico.
¿Merece la pena con pocas máquinas?
Un punto de aviso cuesta desde 0,50 € al mes. Un solo día de parada evitado en una máquina que vende bien aporta más de lo que cuesta el punto de aviso en todo el año. Empiece con una ubicación y amplíe cuando los avisos demuestren su utilidad.
¿Qué pasa con los avisos sin sentido?
Se avisa eligiendo entre sus temas, no con texto libre, y cada aviso está asignado a una máquina. Si un punto de aviso da problemas, se puede bloquear y sustituir.
ServiceID para máquinas expendedoras
Reduzca el tiempo de parada.
Indíquenos brevemente cuántas máquinas tiene y en qué ubicaciones. En la primera conversación le mostramos una configuración adecuada y después recibe un presupuesto.
AS
Abdou Seye
Cofundador y CSO · Business
[email protected]
Habla directamente con nosotros, las personas que construyeron el sistema.
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