Persoonlijk advies · antwoord binnen 24 u
Ausverkauft · bald wieder da
SilentLink Business · ServiceID
Een meldpunt op elk apparaat, elke installatie en elke gemeenschappelijke ruimte. Wie een storing opmerkt, scant, kiest een onderwerp en verstuurt. De melding komt met apparaat, locatie en tijdstempel bij uw team binnen, per e-mail of als nieuwe melding in uw ticketsysteem. Zonder app, zonder account, dag en nacht.
Het verschil
De meeste storingen blijven ongemeld, omdat de weg naar een melding te lang is.
Via de hotline
Minuten, als het al gebeurt
Er wordt alleen gemeld wat echt niet anders kan.
Met ServiceID
Binnen een minuut
Volledig, toegewezen en met tijdstempel bij het juiste team.
Melders hebben geen app of account nodig. Juist daarom melden ze.
Wat er op de achtergrond gebeurt
Tussen de scan bij het apparaat en de melding in de mailbox wijst het systeem toe, structureert, bezorgt en documenteert. Bij u hoeft niemand iets te doen.
Elk meldpunt is gekoppeld aan een apparaat en een locatie. Niemand dicteert apparaatnummers, niets wordt verwisseld.
Apparaat K-12 · 3e verd. west
Er wordt gemeld via uw onderwerpen in plaats van met vrije tekst, beschrijving en foto gaan mee. Zo komt elke melding in dezelfde structuur binnen.
Onderwerp defect · 1 foto
Per meldpunt is vastgelegd wie verantwoordelijk is: de lift meldt aan de technische dienst, de sanitaire ruimte aan de schoonmaak.
Ontvanger facilityteam
De melding gaat direct als gestructureerde e-mail naar uw team of via webhook als nieuwe melding in uw ticketsysteem.
E-mail · webhook
Elke melding staat met apparaat, locatie, onderwerp en tijdstempel in het archief en blijft ook maanden later na te gaan.
Archief · tijdstempel
De rapportage laat zien welke apparaten het vaakst melden. Zo ziet u waar vervanging loont.
Statistiek per apparaat
Kopie in het archief · telt mee in de statistiek
De meldpagina is meertalig. Iedereen meldt in de eigen taal, bij uw team komt dezelfde structuur binnen.
6 stappen · 0 handelingen bij u
Serviceplaatje & onderhoudslabel
Keuringssticker en onderhoudslabel informeren alleen. Wie ervoor staat en een probleem ziet, kan daarmee niets terugmelden. Een ServiceID-meldpunt verbindt beide: het label in uw ontwerp en de scan die een melding over de installatie verstuurt.
Zo begint digitaal onderhoud daar waar storingen opvallen: bij het apparaat. Uw onderhouds- of CAFM-systeem blijft, ServiceID levert het volledige meldingen in plaats van handgeschreven briefjes.
Eerlijk vergeleken
ServiceID vervangt geen hotline, geen sensoren en geen ticketsysteem. Het vangt de meldingen op die vandaag onderweg daarheen verloren gaan.
01 Hotline
Wie in een dringende situatie zit, heeft iemand aan de telefoon nodig die doorvraagt en beslist. Routinemeldingen over apparaten houden daar echter personeel bezig. Die neemt de scan over.
02 Telemetrie
Sensoren herkennen temperatuur, looptijd en foutcodes eerder dan een mens. Vervuiling, vandalisme of een lege dispenser zien ze niet. Het meldpunt heeft daarvoor geen stroom of draadloze verbinding nodig.
03 Ticketsysteem & CMMS
Uw systeem beheert tickets en onderhoud. Wat ontbreekt, is de weg van het apparaat naar binnen. ServiceID levert het volledige, toegewezen meldingen per e-mail of webhook, bijvoorbeeld aan Jira, Zendesk of Freshdesk.
Per branche
Onderwerpen, velden en ontvangers richten we per inzetplek in. Voor deze branches laten we het verloop in detail zien.
01 Wonen & gebouwen
Huurders en gebruikers melden gebreken in het trappenhuis of de technische ruimte met een scan, elke melding is gedocumenteerd.
Bekijken
02 Vending
Defecten en ontbrekende voorraad komen rechtstreeks vanaf het apparaat bij de service binnen.
Bekijken
03 Techniek
De meldweg hangt aan de installatie. De noodoproep in de liftkooi blijft de noodoproep.
Bekijken
04 Openbare ruimte
Burgers melden schade aan bankjes, speeltuinen of verlichting, zonder app en met locatie.
Bekijken
05 Zorg
Functiestoringen gestructureerd en met tijdstempel gemeld, zonder patiëntgegevens.
Bekijken
06 Uw branche
Overal waar apparaten, ruimtes of terreinen worden beheerd, is een meldweg in te richten. Beschrijf ons uw situatie.
Kennismakingsgesprek plannen
Prijzen & verloop
Eén prijs per apparaat, een eenmalige inrichting, geen contractbinding.
Vragen & antwoorden
Nee. De gewone camera van de telefoon volstaat, de scan opent een webpagina met uw onderwerpen. Daarom melden ook bezoekers, huurders of voorbijgangers die u nooit zou kunnen trainen.
ServiceID kost vanaf € 0,50 per apparaat per maand, plus een eenmalige inrichting naar omvang en zonder contractbinding. Inbegrepen zijn meldpunten, configuratie per inzetplek, bezorging, archief en rapportage.
In de regel zonder project. Meldingen gaan naar elke gewenste mailbox, en elk systeem met e-mailinvoer maakt er een ticket van. Voor een directe koppeling zijn er webhooks, en ontbreekt een koppeling, dan bouwen we die naar behoefte. Uw systeem en uw processen blijven ongewijzigd.
Elk meldpunt is vast gekoppeld aan een apparaat en een locatie. De melding komt nooit binnen als „ergens hapert iets”, maar als „koffiemachine K-12, 3e verd. west, defect, foto bijgevoegd”.
Er wordt gemeld via uw onderwerpen in plaats van met vrije tekst, en elke melding is aan een apparaat gekoppeld. Valt een meldpunt op, dan blokkeert en vervangt u het, zonder de andere aan te raken.
Nee. Keuringsstickers en keuringstermijnen blijven zoals ze zijn. Desgewenst staan keuringsdatum en meldfunctie op hetzelfde label.
Ja. Onderwerpen, verplichte velden en ontvangers legt u per inzetplek vast. De lift meldt andere dingen dan de sanitaire ruimte, en beide komen terecht bij het team dat ervoor verantwoordelijk is.
ServiceID
Beschrijf kort welke apparaten en locaties u beheert. In het kennismakingsgesprek laten we een passende inrichting zien, daarna ontvangt u een offerte.
Abdou Seye
Medeoprichter & CSO · Business
U spreekt rechtstreeks met ons, de mensen die het systeem hebben gebouwd.
Gesprek van 30 minuten · gratis & vrijblijvend
Beschrijf kort uw plan · antwoord op werkdagen binnen 24 uur
Er is een bevestiging onderweg naar — controleer voor de zekerheid ook uw spammap. We reageren doorgaans binnen één werkdag.
Het lukte zojuist niet. Stuur uw aanvraag in plaats daarvan rechtstreeks per e-mail — uw gegevens zijn al ingevuld:
Per e-mail versturenPrivacy
Je kent het ritueel: wij zien wat jou hier bevalt en welke reclame werkt — jij ziet daardoor minder onzin. Het noodzakelijke werkt sowieso. Details: privacyverklaring.
