01 Technik
Gerät gestört
Displayfehler, klemmende Ausgabe, Zahlung geht nicht: Der Techniker kommt vorbereitet statt zum Rätselraten.
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ServiceID · Automaten & Vending
Jeder Tag, an dem ein Automat still oder leer steht, kostet Umsatz, und der Betreiber erfährt es oft zuletzt. Mit einem Meldepunkt am Gerät meldet jeder, der davorsteht, Defekt oder fehlenden Nachschub in Sekunden, mit Gerät und Standort direkt an Ihr Serviceteam.

Der stille Automat
Ein Automat in einem fremden Objekt hat keinen Fürsprecher. Das Personal vor Ort ist nicht Ihr Personal, und der Kunde geht einfach weiter. Bis die Störung beim nächsten Routenbesuch auffällt, vergehen Tage ohne Umsatz, und der Standortpartner schaut bei der nächsten Vertragsverlängerung genauer hin.
Mit einem Meldepunkt am Gerät wird jeder Nutzer zum Melder. Defekt, Störung oder leerer Nachschub erreichen Ihr Serviceteam sofort, eindeutig dem Automaten und Standort zugeordnet.
Meldethemen
Die Themen legen Sie je Automatentyp fest. Der Kaffeeautomat meldet anderes als der Snackautomat.
01 Technik
Displayfehler, klemmende Ausgabe, Zahlung geht nicht: Der Techniker kommt vorbereitet statt zum Rätselraten.
02 Befüllung
Bohnen, Becher, Produkte oder Wechselgeld werden gemeldet, bevor der Automat ganz ausfällt.
03 Zahlung
Eine Störung an der Kartenzahlung wird sofort sichtbar, bevor tagelang Umsatz verloren geht.
04 Qualität
Falsches Produkt oder Reinigung nötig: Die Rückmeldung kommt bei Ihnen an statt als Beschwerde beim Standortpartner.
05 Schaden
Schäden und Vandalismus kommen mit Foto und Zeitstempel an, dokumentiert für Versicherung und Standortgespräch.
06 Standort
Der Standortpartner meldet Wünsche oder Probleme direkt und nachvollziehbar.
Preise & Ablauf
Ein Preis je Automat, eine einmalige Einrichtung, keine Vertragsbindung.
Fragen & Antworten
Nein. Die normale Handykamera genügt, der Scan öffnet eine Webseite mit Ihren Themen. Deshalb melden auch Laufkundschaft und Standortpersonal, die nie eine App installieren würden.
Jeder Meldepunkt ist einem Automaten und Standort fest zugeordnet. Die Meldung kommt als „Kaffeeautomat A-14, Musterhalle, Ausgabe klemmt, Foto anbei“ an.
Ja. Themen und Empfänger legen Sie je Automatentyp fest, so geht Nachschub an die Route und ein Defekt an den technischen Service.
Ein Meldepunkt kostet ab 0,50 € im Monat. Ein einziger verhinderter Ausfalltag an einem gut laufenden Automaten bringt mehr ein, als der Meldepunkt im ganzen Jahr kostet. Starten Sie mit einem Standort und erweitern Sie, wenn die Meldungen den Nutzen zeigen.
Gemeldet wird über Ihre Themen statt in freiem Text, und jede Meldung ist einem Automaten zugeordnet. Fällt ein Meldepunkt auf, lässt er sich sperren und ersetzen.
ServiceID für Automaten
Nennen Sie kurz Automatenzahl und Standorte. Im Erstgespräch zeigen wir Ihnen eine passende Einrichtung, danach erhalten Sie ein Angebot.
Abdou Seye
Mitgründer & CSO · Business
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