Über die Hotline
Minuten, wenn überhaupt
- Nummer suchen, am Gerät steht keine
- Warteschleife und Zuständigkeit klären
- Gerät, Standort und Problem beschreiben
- Rückfrage, weil etwas fehlt
Gemeldet wird nur, was nicht mehr anders geht.
SilentLink Business · ServiceID
Störungen per QR-Code melden, direkt am Gerät.
Ein Meldepunkt an jedem Gerät, jeder Anlage und jedem Gemeinschaftsraum. Wer eine Störung bemerkt, scannt, wählt ein Thema und sendet. Die Meldung kommt mit Gerät, Standort und Zeitstempel bei Ihrem Team an, per E-Mail oder als Vorgang in Ihrem Ticketsystem. Ohne App, ohne Konto, rund um die Uhr.
- ab 0,50 €
- je Gerät und Monat, zzgl. Einrichtung
- 0
- Apps, Konten oder Schulungen für Meldende
- rund 2
- Wochen bis zur ersten Meldung
- 24/7
- meldbar, auch nachts und am Wochenende
Der Unterschied
Zwei Wege zur selben Meldung.
Die meisten Störungen bleiben ungemeldet, weil der Weg zur Meldung zu lang ist.
Mit ServiceID
Unter einer Minute
- Scannen, Gerät und Standort sind erfasst
- Thema wählen, optional ein Foto
- Senden
Vollständig, zugeordnet und mit Zeitstempel beim richtigen Team.
Meldende brauchen weder App noch Konto. Genau deshalb melden sie.
Was im Hintergrund passiert
Aus einem Scan wird ein Vorgang.
Zwischen dem Scan am Gerät und der Meldung im Postfach ordnet das System zu, strukturiert, stellt zu und dokumentiert. Bei Ihnen fasst niemand etwas an.
-
01 Der Kontext steht vor dem ersten Wort.
Jeder Meldepunkt ist einem Gerät und einem Standort zugeordnet. Niemand diktiert Gerätenummern, nichts wird verwechselt.
Gerät K-12 · 3. OG West
-
02 Aus der Auswahl wird ein Datensatz.
Gemeldet wird über Ihre Themen statt in freiem Text, Beschreibung und Foto hängen an. So kommt jede Meldung in derselben Struktur an.
Thema Defekt · 1 Foto
-
03 Der Empfänger ist schon entschieden.
Je Meldepunkt ist hinterlegt, wer zuständig ist: Der Aufzug meldet an die Technik, der Sanitärraum an die Reinigung.
Empfänger Facility-Team
-
04 Zugestellt beim Absenden.
Die Meldung geht sofort als strukturierte E-Mail an Ihr Team oder per Webhook als Vorgang in Ihr Ticketsystem.
E-Mail · Webhook
-
05 Dokumentiert ohne Zutun.
Jede Meldung liegt mit Gerät, Standort, Thema und Zeitstempel im Archiv und bleibt auch Monate später nachvollziehbar.
Archiv · Zeitstempel
06 Aus Meldungen werden Muster.
Die Auswertung zeigt, welche Geräte am häufigsten melden. So sehen Sie, wo sich ein Austausch lohnt.
Statistik je Gerät
Meldungsakte Zugestellt
- Gerät
- Kaffeemaschine K-12
- Standort
- 3. OG West
- Thema
- Defekt
- Notiz
- „Display zeigt Fehler E05“
- Anhang
- 1 Foto
- Empfänger
- Facility-Team
- Eingang
- Dienstag, 14:32 Uhr
Kopie im Archiv · zählt in der Statistik
Die Meldeseite ist mehrsprachig. Gemeldet wird in der eigenen Sprache, bei Ihrem Team kommt dieselbe Struktur an.
6 Schritte · 0 Handgriffe bei Ihnen
Serviceplakette & Wartungsschild
Aus dem Wartungsschild wird ein Meldeweg.
Prüfplakette und Wartungsaufkleber informieren nur. Wer davorsteht und ein Problem sieht, kann darüber nichts zurückmelden. Ein ServiceID-Meldepunkt verbindet beides: das Schild in Ihrem Design und den Scan, der eine Meldung zur Anlage auslöst.
So beginnt digitale Instandhaltung dort, wo Störungen auffallen: am Gerät. Ihr Wartungs- oder CAFM-System bleibt, ServiceID liefert ihm vollständige Meldungen statt handgeschriebener Zettel.
- Wetterfest und UV-beständig, für innen und außen
- In Ihrem Design, auf Wunsch mit Prüfdatum auf demselben Schild
- Ersetzt keine gesetzlich vorgeschriebene Prüfplakette
- Beschädigte Meldepunkte lassen sich einzeln sperren und ersetzen
Ehrlich verglichen
Was Sie heute nutzen, bleibt.
ServiceID ersetzt weder Hotline noch Sensorik noch Ticketsystem. Es fängt die Meldungen ab, die heute auf dem Weg dorthin verloren gehen.
01 Hotline
Bleibt für Dringendes
Wer in einer dringenden Lage steckt, braucht einen Menschen am Telefon, der nachfragt und entscheidet. Routinemeldungen am Gerät binden dort aber Personal. Die übernimmt der Scan.
- Bleibt: Eskalation und komplexe Fälle
- Neu: Routinemeldungen ohne Warteschleife
02 Telemetrie
Bleibt für Messwerte
Sensoren erkennen Temperatur, Laufzeit und Fehlercodes früher als jeder Mensch. Verschmutzung, Vandalismus oder einen leeren Spender sehen sie nicht. Der Meldepunkt braucht dafür weder Strom noch Funk.
- Bleibt: Maschinendaten
- Neu: alles, was Menschen auffällt
03 Ticketsystem & CMMS
Bleibt für die Abwicklung
Ihr System verwaltet Vorgänge und Wartung. Was fehlt, ist der Weg vom Gerät hinein. ServiceID liefert ihm vollständige, zugeordnete Meldungen per E-Mail oder Webhook, etwa an Jira, Zendesk oder Freshdesk.
- Bleibt: Ihre Prozesse
- Neu: Meldungen von allen, ohne Login
Nach Branche
ServiceID in Ihrem Betrieb.
Themen, Felder und Empfänger richten wir je Einsatzort ein. Für diese Branchen zeigen wir den Ablauf im Detail.
01 Wohnen & Gebäude
Hausverwaltung & Facility Management
Mieter und Nutzer melden Mängel im Treppenhaus oder Technikraum per Scan, jede Meldung ist dokumentiert.
Ansehen
02 Vending
Automaten
Defekt und fehlender Nachschub kommen direkt vom Gerät beim Service an.
Ansehen
03 Technik
Aufzug & Gebäudetechnik
Der Meldeweg hängt an der Anlage. Der Notruf in der Kabine bleibt der Notruf.
Ansehen
04 Öffentlicher Raum
Kommune & Bauhof
Bürger melden Schäden an Bänken, Spielplätzen oder Beleuchtung, ohne App und mit Standort.
Ansehen
05 Gesundheit
Klinik, Praxis & Medizintechnik
Funktionsstörungen strukturiert und mit Zeitstempel gemeldet, ohne Patientendaten.
Ansehen
06 Ihre Branche
Nicht dabei?
Überall, wo Geräte, Räume oder Flächen betreut werden, lässt sich ein Meldeweg einrichten. Schildern Sie uns Ihren Fall.
Erstgespräch buchen
Preise & Ablauf
Was ServiceID kostet.
Ein Preis je Gerät, eine einmalige Einrichtung, keine Vertragsbindung.
- Preis
- ab 0,50 € je Gerät und Monat, zzgl. MwSt., Staffel nach Volumen
- Einrichtung
- einmalig, nach Umfang: Themen, Empfänger und Meldepunkte je Einsatzort
- Rechenbeispiel
- 120 Automaten an 8 Standorten: ab 60 € im Monat
- Vertrag
- ohne Vertragsbindung, Start mit einem Standort oder einer Gerätegruppe
- Ablauf
- Erstgespräch, Konzept mit Themen und Empfängern, Produktion der Meldepunkte, Montage an einem Nachmittag
- Start
- rund zwei Wochen vom Auftrag bis zur ersten Meldung
- Zustellung
- E-Mail an beliebige Postfächer, mehrere Empfänger je Meldepunkt, Webhook ins Ticketsystem
- Enthalten
- Meldepunkte, Konfiguration je Einsatzort, Zustellung, Archiv und Auswertung
Fragen & Antworten
Häufige Fragen zu ServiceID.
Braucht man für ein QR-Meldesystem eine App?
Nein. Die normale Handykamera genügt, der Scan öffnet eine Webseite mit Ihren Themen. Deshalb melden auch Besucher, Mieter oder Passanten, die Sie nie schulen könnten.
Was kostet ein QR-Code-Meldesystem?
ServiceID kostet ab 0,50 € je Gerät und Monat, zzgl. einer einmaligen Einrichtung nach Umfang und ohne Vertragsbindung. Enthalten sind Meldepunkte, Konfiguration je Einsatzort, Zustellung, Archiv und Auswertung.
Passt das zu unserem Ticketsystem oder CAFM?
In aller Regel ohne Projekt. Meldungen gehen an beliebige Postfächer, und jedes System mit Mail-Eingang macht daraus einen Vorgang. Für die direkte Anbindung gibt es Webhooks, und fehlt eine Anbindung, bauen wir sie nach Bedarf. Ihr System und Ihre Prozesse bleiben unverändert.
Woher weiß der Service, um welches Gerät es geht?
Jeder Meldepunkt ist einem Gerät und einem Standort fest zugeordnet. Die Meldung kommt nie als „irgendwo klemmt was“ an, sondern als „Kaffeemaschine K-12, 3. OG West, Defekt, Foto anbei“.
Der Code hängt öffentlich. Was ist mit Unsinn-Meldungen?
Gemeldet wird über Ihre Themen statt in freiem Text, und jede Meldung ist einem Gerät zugeordnet. Fällt ein Meldepunkt auf, sperren und ersetzen Sie ihn, ohne die übrigen anzufassen.
Ersetzt der Meldepunkt die gesetzliche Prüfplakette?
Nein. Prüfplaketten und Prüffristen bleiben, wie sie sind. Auf Wunsch stehen Prüfdatum und Meldefunktion auf demselben Schild.
Können verschiedene Geräte verschiedene Themen haben?
Ja. Themen, Pflichtfelder und Empfänger legen Sie je Einsatzort fest. Der Aufzug meldet andere Dinge als der Sanitärraum, und beides landet beim jeweils zuständigen Team.
ServiceID
Machen Sie Störungen meldbar.
Schildern Sie kurz, welche Geräte und Standorte Sie betreuen. Im Erstgespräch zeigen wir Ihnen eine passende Einrichtung, danach erhalten Sie ein Angebot.
AS
Abdou Seye
Mitgründer & CSO · Business
[email protected]
Sie sprechen direkt mit uns, den Menschen, die das System gebaut haben.
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