ServiceID · Klinik, Praxis & Medizintechnik

Die Funktionsstörung, vom ersten Moment an dokumentiert.

In Klinik, Praxis und Labor ist eine Gerätestörung je nach Gerät ein dokumentationspflichtiger Vorgang. Gemeldet wird sie trotzdem oft per Zuruf über den Flur. Ein Meldepunkt am Gerät macht daraus eine strukturierte Meldung mit Gerät, Zeitstempel und Foto, direkt an Medizintechnik oder Servicepartner.

Erstgespräch buchen ServiceID im Detail

ab 0,50 €
je Gerät und Monat, zzgl. Einrichtung: 0
Apps oder Logins, auch für Springer und Nachtdienst: 24/7
meldbar, unabhängig vom Dienstplan: 0
Patientendaten in der Meldung

Dokumentation

Der Zuruf über den Flur ist keine Dokumentation.

Die Medizinprodukte-Betreiberverordnung macht Betreiber für den sicheren Betrieb ihrer Geräte verantwortlich. Für bestimmte aktive Medizinprodukte gehört dazu ein Medizinproduktebuch, in dem unter anderem Funktionsstörungen mit Datum, Art und Folgen festgehalten werden.

Jede Störung braucht deshalb einen sauberen Anfang: wann, welches Gerät, was genau. Beim Zuruf „Das EKG in der Drei spinnt wieder“ geht genau dieser Anfang verloren. Der Meldepunkt am Gerät ist so schnell wie der Zuruf, hält aber Gerät, Standort und Zeitpunkt fest.

Meldung im Moment der Störung, nicht nach der Schicht
Eindeutige Gerätezuordnung, keine verwechselten Geräte
Vollständig auch bei Springer- und Nachtdienst

Die Abgrenzung

Was ServiceID bewusst nicht ist.

ServiceID ist keine Medizinprodukte-Software. Ob und wie Sie die Meldungen in Ihre Gerätedokumentation übernehmen, entscheiden Sie und Ihre QM-Verantwortlichen.

01 Ersetzt nicht
Medizinproduktebuch und QM
Medizinproduktebuch, Bestandsverzeichnis und Ihre Prozesse nach MPBetreibV bleiben, wie sie sind.
02 Liefert
Den Anfang jedes Vorgangs
Strukturierte, zeitgestempelte Störungsmeldungen als Ausgangsdaten, statt einer Rekonstruktion Tage später.
03 Erfasst nicht
Patientendaten
Gemeldet werden Geräte, nicht Menschen. Die Themen werden so eingerichtet, dass keine Gesundheitsdaten abgefragt werden.

Preise & Ablauf

Was der Meldeweg je Gerät kostet.

Ein Preis je Gerät, eine einmalige Einrichtung, keine Vertragsbindung.

Preis: ab 0,50 € je Gerät und Monat, zzgl. MwSt., Staffel nach Anzahl
Einrichtung: einmalig, nach Umfang: Themen, Empfänger und Meldepunkte je Gerätegruppe
Vertrag: ohne Vertragsbindung, Start mit einer Station oder Gerätegruppe
Start: rund zwei Wochen vom Auftrag bis zur ersten Meldung
Zustellung: E-Mail an Medizintechnik, Haustechnik oder externen Servicepartner, je Gerät oder Gerätegruppe
Für wen: Krankenhäuser und MVZ, Arzt- und Zahnarztpraxen, Labore, Medizintechnik-Dienstleister

Fragen & Antworten

Störungsmeldung für Medizintechnik.

Erfüllt ServiceID die Anforderungen der MPBetreibV?

Diese Frage lässt sich seriös nicht mit Ja beantworten. Die MPBetreibV richtet sich an Sie als Betreiber, die Dokumentationspflichten erfüllen Ihre Prozesse, nicht ein einzelnes Werkzeug. ServiceID liefert dafür die strukturierten Ausgangsdaten: wann, welches Gerät, was, mit Foto.

Werden Patientendaten erfasst?

Nein. Die Meldethemen werden so eingerichtet, dass keine Patienten- oder Gesundheitsdaten abgefragt werden. Die Plattform arbeitet DSGVO-konform auf Servern in Deutschland und der EU.

Wie kommt die Meldung zu unserem Servicepartner?

Empfänger legen Sie je Gerät oder Gerätegruppe fest: hauseigene Medizintechnik, Haustechnik oder externer Dienstleister. Jede Meldung kommt per E-Mail im richtigen Postfach an und damit in jedem Ticketsystem mit Mail-Eingang.

Funktioniert das mit wechselndem Personal?

Ja, dafür ist es gebaut: keine App, kein Login, keine Schulung. Auch die Aushilfe im Nachtdienst, die das Gerät zum ersten Mal sieht, kann melden.

Können Medizintechnik-Dienstleister die Geräte ihrer Kunden ausstatten?

Ja. Sie erhalten strukturierte Meldungen mit Gerätekennung statt Anrufen und geben Ihren Kunden einen sichtbaren Meldeweg am Gerät.

ServiceID für Medizintechnik

Machen Sie die Störung zum sauberen Vorgang.

Schildern Sie kurz Ihren Gerätebestand, als Betreiber oder als Servicepartner. Im Erstgespräch zeigen wir Ihnen eine passende Einrichtung, danach erhalten Sie ein Angebot.

Abdou Seye

Mitgründer & CSO · Business

[email protected]

Sie sprechen direkt mit uns, den Menschen, die das System gebaut haben.

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